CONCIERGE--日記

「ホテルマンが、今できる７つのこと」

1.こういうときだからこそ、笑顔で
・・・・「こんな大変な時に、笑顔でいいのか」と心配しないで大丈夫です。節電で暗い分、笑顔で明るくしましょう。
2.いつも通りがみんなを安心させる
・・・・ホテルやレストランが開くことでお客様がほっとします。
3.自粛より行動を
・・・・行動の中から希望が生まれます
4.「想定外」から、サービスは始まる。
・・・・「想定外」を言い訳にするのを、卒業しましょう
・・・・「想定外」でやる気が湧いてくるのが、ホテルマンです。
5.こういうときに、絆が生まれる
・・・・スタッフ同士との絆や、お客様との絆が生まれます。
6.この日のために、ホテルマンをしてきた。
・・・・想定外の事態が最大の研修であり、最大の実力発揮の本番でもあります。
7.自分の仕事で頑張ることが、応援になる
・・・・現地へ行って何かをしたいという気持ちがあれば、そのエネルギーを自分の仕事にぶつけてください。一人ひとりが自分の仕事を頑張ることで、勇気を共有できます。